濟南水務集團小白熱線

歡迎來到濟南水務集團有限公司官方網站!

您現在的位置:首頁 » 業務指南

“托管式”接水服務內容

責任編輯:政工部        時間:2019-07-10

“托管式”接水服務

設立“客戶管家”,每項接水業務均實行專人負責、全流程追蹤的服務模式。客戶只需提出接水需求,從勘察現場到竣工通水的全部環節,均由客戶管家提供預約上門、解答咨詢、協助申請、協調督促進度等精準、貼心的“托管式”服務,讓客戶省心、省力、省錢。服務內容為:

1.預約上門:在招商項目落地或項目方案聯合審查核準階段前置服務,提前對接,提供上門服務,無需客戶跑腿。

2.解答咨詢:對客戶提出的接水報裝政策、程序、時限、資料等問題,給予準確、全面、詳細的解答。

3.代辦申請:現場指導客戶填寫《用水申請表》,無需客戶提報。

4.送達協議:將《委托建設協議》、《遠傳水表安裝協議》、臨時用水履約金收據、工程款發票(收據)等送達客戶,無需客戶跑腿。

5.督辦進度:每日跟進項目進度,對進度緩慢或臨近辦理時限的環節進行督促,確保時限內完成。

6.協調問題:對內協調流程執行中各環節推進、配合、銜接中存在的困難、問題,對外協調與客戶的各類問題。

近期停水通知x

  1. 山師北街8號停水降壓通知